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Quelques points à savoir

Actuellement, toutes les commandes sont expédiées depuis Israël via le service ShippingToGo, qui travaille en partenariat avec FedEx pour une livraison internationale sécurisée.

Tous les colis sont automatiquement assurés jusqu'à 100 $ dans le cadre de la protection d'expédition incluse offerte par le transporteur.

Si vous souhaitez assurer votre commande pour sa valeur totale, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat afin que nous puissions mettre en place une couverture étendue.

Délais de livraison estimés :


  • Environ 3 à 6 jours ouvrables

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu et du dédouanement.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

📦 Remarques importantes :

  • Des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
  • Jovino Jewelry n'est pas responsable des retards ou des pertes dépassant le montant assuré par le transporteur.

Expédition et livraison

We offer secure, fast and trackable shipping for all orders.

  • Shipping is via courier and/or Israel Post.
  • Arrival time varies depending on the destination and the delivery service available in the area.
  • Full details will be displayed during the checkout process.
  • You will be sent an email with a tracking link until the package reaches its destination.

📌 Please note: In some countries, import taxes, customs duties or additional charges may apply - the customer's responsibility.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article :
• N'a pas été utilisé
• Est en parfait état
• Est retourné dans son emballage d'origine

📦 Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Une fois l'article reçu et inspecté, vous pouvez :
• Recevez un remboursement intégral
• Choisissez un autre article en échange

⚠️ Veuillez noter :Les articles sur mesure et les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournés ni échangés. • Les articles achetés en solde peuvent être échangés dans les 7 jours suivant la livraison, mais ne peuvent être remboursés .

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous sommes là pour vous aider.
Pour nous permettre de vous aider efficacement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.
• Envoyez des photos nettes de :

  • L'article
  • L'emballage (y compris l'étiquette d'expédition)
  • Tout dommage visible ou envoi d'un remplacement.

Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque cas individuellement.
Si l'article est confirmé comme endommagé ou non conforme, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la disponibilité et les circonstances.

⚠️ Veuillez noter :

  • Les réclamations soumises plus de 24 heures après la livraison ne seront pas admissibles à un remboursement ou à un remplacement, sauf à notre entière discrétion.
  • Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, l'usure normale ou le non-respect des instructions d'entretien ne sont pas considérés comme défectueux.
  • Dans certains cas, nous pouvons demander le retour de l'article d'origine avant de procéder au remboursement.

Carte cadeau numérique Jovino

Un geste d'amour et d'élégance intemporel.
Laissez vos proches choisir la pièce qui leur parle le plus.

  • Disponible en plusieurs quantités
  • Livraison instantanée par e-mail
  • Valable sur tout article de notre boutique en ligne
  • Aucune date d'expiration ni frais cachés

Que ce soit pour un anniversaire, une fête ou simplement pour faire plaisir, la carte cadeau Jovino est toujours un choix attentionné.

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Nous sommes ici

Nous nous engageons à vous offrir un excellent service client. Pour toute question, assistance concernant votre commande ou pour nous contacter, veuillez utiliser les options suivantes :

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• Choisissez l'option « Payer en magasin » au moment du paiement
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