Algunas cosas que debes saber
Actualmente enviamos todos los pedidos desde Israel mediante el servicio ShippingToGo, que se asocia con FedEx para una entrega internacional segura.
Todos los paquetes están asegurados automáticamente hasta $100 como parte de la protección de envío incluida que ofrece el transportista.
Si desea asegurar su pedido por su valor total, comuníquese con nosotros antes de completar su compra para que podamos organizar una cobertura extendida.
Tiempos de entrega estimados:
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Aproximadamente de 3 a 6 días hábiles -
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el despacho de aduana.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
📦 Notas importantes:
- Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación según la normativa de su país. Estos son responsabilidad del comprador.
- Jovino Jewelry no se hace responsable por retrasos o pérdidas más allá del monto asegurado cubierto por el transportista.
Envío y entrega
We offer secure, fast and trackable shipping for all orders.
- Shipping is via courier and/or Israel Post.
- Arrival time varies depending on the destination and the delivery service available in the area.
- Full details will be displayed during the checkout process.
- You will be sent an email with a tracking link until the package reaches its destination.
📌 Please note: In some countries, import taxes, customs duties or additional charges may apply - the customer's responsibility.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo:
• No ha sido utilizado
• Está en perfecto estado
• Se devuelve en su embalaje original.
📦 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Una vez que el artículo llegue y sea inspeccionado, usted puede:
• Recibir un reembolso completo
• Elige otro artículo a cambio
⚠️ Nota: • Los artículos hechos a medida y los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. • Los artículos en oferta se pueden cambiar dentro de los 7 días posteriores a la entrega, pero no se pueden reembolsar .
¿Recibió un artículo dañado o incorrecto?
Si su pedido llega dañado o no coincide con lo que ordenó, estamos aquí para ayudarlo.
Para garantizar que podamos ayudarlo de manera eficiente, siga estos pasos:
• Contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su paquete.
• Envíe fotografías claras de:
- El articulo
- El embalaje (incluida la etiqueta de envío)
- Cualquier daño visible o envío de reemplazo.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.
Si se confirma que el artículo está dañado o incorrecto, ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según la disponibilidad y las circunstancias.
⚠️ Tenga en cuenta:
- Las reclamaciones presentadas después de 24 horas de la entrega no serán elegibles para reembolso o reemplazo, excepto a nuestra entera discreción.
- Los artículos dañados debido a mal uso, desgaste o incumplimiento de las instrucciones de cuidado no se consideran defectuosos.
- En algunos casos, podemos solicitar la devolución del artículo original antes de emitir un reembolso.
Tarjeta de regalo digital Jovino
Un gesto atemporal de amor y elegancia.
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Estamos aquí
Nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna consulta, necesita ayuda con su pedido o desea contactarnos, utilice las siguientes opciones de contacto:
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Pagos mensuales simples
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Este servicio está disponible a través de Shop Pay (con tecnología de Shopify), sin tarifas adicionales ni verificaciones de crédito.
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• Seleccione Pagar en la tienda al finalizar la compra
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Tenga en cuenta: la disponibilidad de cuotas puede depender del total y la ubicación de su pedido.
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